Presentación general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Para poder devolverlo, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
- Tarjetas regalo
- Software descargable
- Ciertos artículos de salud y cuidado personal
Para realizar su devolución, necesitamos un recibo o justificante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
En determinadas situaciones, sólo se concederán devoluciones parciales:
- Libros que muestren signos evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, programas informáticos, videojuegos, casetes o discos de vinilo abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por razones que no se deban a un error por nuestra parte.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Devoluciones
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su artículo devuelto. También le comunicaremos si su reembolso ha sido aprobado o denegado.
Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos pocos días.
Reembolsos atrasados o no efectuados
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se registre oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en contacte@bloomtrailer.com.
Artículos en oferta
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no pueden devolverse.
Cambios
Sólo cambiaremos artículos si están defectuosos o dañados. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@bloomtrailer y envíe su artículo a Brauerstraße 40 21244 Buchholz, Alemania.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale regalo.
Si el artículo no estaba indicado como regalo en el momento de la compra, o si el destinatario del regalo ha hecho que se le envíe el pedido para su entrega en una fecha posterior, enviaremos un reembolso al destinatario del regalo, que será informado de su devolución.
Devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la siguiente dirección Brauerstraße 40 21244 Buchholz, Alemania.
Usted es responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su producto. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
El plazo de entrega del producto cambiado puede variar en función de su lugar de residencia.
Si va a devolver artículos más caros, le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
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